案例背景

前陣子，珠三角一家做美妝護(hù)膚的廠(chǎng)商找過(guò)來(lái)，一臉著急地說(shuō)他們一批出口歐洲的面膜和精華液，到港后清關(guān)硬生生卡了快 10 天，本來(lái)約定好給當(dāng)?shù)亓闶凵萄a(bǔ)貨，再延誤就要面臨違約賠償了。

細(xì)聊之下才知道，客戶(hù)這次算是踩了好幾個(gè)清關(guān) “坑”。首先是申報(bào)資料出了問(wèn)題，裝箱單上的產(chǎn)品規(guī)格和商業(yè)發(fā)票對(duì)不上，面膜的箱數(shù)和重量寫(xiě)得含糊不清；其次，他們沒(méi)提前辦檢驗(yàn)檢疫證明，想著普通貨物清關(guān)流程簡(jiǎn)單，壓根忘了美妝屬于法檢貨物，必須要這個(gè)證件；再加上目的國(guó)那段時(shí)間口岸有點(diǎn)擁堵，多重因素疊加，清關(guān)直接陷入停滯。客戶(hù)還跟我們吐槽 “之前走普通日用品清關(guān)挺順的，沒(méi)想到美妝這么麻煩，早知道檢驗(yàn)檢疫證明這么重要，當(dāng)初肯定提前辦”，語(yǔ)氣里滿(mǎn)是無(wú)奈。

說(shuō)實(shí)話(huà)，美妝產(chǎn)品清關(guān)本來(lái)就比普通貨物嚴(yán)，再加上資料不齊全、信息不一致，不延誤才怪。客戶(hù)之前找的代理不太懂美妝清關(guān)的規(guī)矩，沒(méi)提前提醒這些注意事項(xiàng)，導(dǎo)致貨物到港后才慌手慌腳補(bǔ)資料，越補(bǔ)越慢。

解決方案

接到需求后，咱們第一時(shí)間幫客戶(hù)捋了一遍所有申報(bào)資料，先找出核心問(wèn)題所在 —— 資料不一致和缺少檢驗(yàn)檢疫證明是主要癥結(jié)，再加上口岸擁堵，得趕緊針對(duì)性解決，不能再拖了。

第一步，先幫客戶(hù)核對(duì)并修正資料。咱們讓客戶(hù)把產(chǎn)品的實(shí)際裝箱情況、規(guī)格參數(shù)一一列出來(lái)，然后對(duì)照商業(yè)發(fā)票、空運(yùn)提單、報(bào)關(guān)單逐字核對(duì)，把不一致的箱數(shù)、重量信息全部修正，確保所有文件上的品名、HS 編碼、貨值這些關(guān)鍵信息完全統(tǒng)一。客戶(hù)一開(kāi)始還嫌麻煩，說(shuō) “差不多就行”，咱們趕緊跟他說(shuō) “清關(guān)這事兒可不能含糊，一點(diǎn)小誤差都可能讓海關(guān)扣著不放”，硬是陪著他把所有資料核對(duì)了三遍，確保沒(méi)任何問(wèn)題。

第二步，加急辦理檢驗(yàn)檢疫證明。因?yàn)槊缞y產(chǎn)品屬于法檢貨物，沒(méi)有這個(gè)證明海關(guān)根本不予放行。咱們幫客戶(hù)整理了產(chǎn)品成分表、生產(chǎn)資質(zhì)文件，對(duì)接相關(guān)部門(mén)加急辦理，還跟部門(mén)說(shuō)明情況，強(qiáng)調(diào)貨物延誤的緊迫性，本來(lái)要 5 個(gè)工作日的流程，3 天就辦下來(lái)了。

第三步，協(xié)調(diào)目的國(guó)報(bào)關(guān)行跟進(jìn)進(jìn)度。咱們合作的歐洲報(bào)關(guān)行很熟悉當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)規(guī)則，知道口岸擁堵的情況下該怎么加快審核。一方面把修正后的資料和檢驗(yàn)檢疫證明快速提交，另一方面跟海關(guān)說(shuō)明這是補(bǔ)貨訂單，情況緊急，同時(shí)附上客戶(hù)和零售商的合同，證明貨物的合規(guī)性和緊迫性。期間還實(shí)時(shí)跟客戶(hù)同步進(jìn)度，比如 “今天海關(guān)已經(jīng)收到資料了，正在審核”“商檢部門(mén)那邊已經(jīng)通過(guò)了，就等海關(guān)最終放行”，讓客戶(hù)心里有底。

另外，考慮到口岸擁堵，咱們還讓報(bào)關(guān)行提前跟機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)站溝通，避免貨物因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)費(fèi)沒(méi)及時(shí)繳納而被額外滯留。就這樣，資料補(bǔ)齊、溝通到位后，清關(guān)流程一下子就順暢了，3 天內(nèi)就完成了所有審核，貨物順利放行。

客戶(hù)收到放行通知的時(shí)候，特意跟我們說(shuō) “幸好找了你們，不然還不知道要卡到什么時(shí)候，真是救了急”。

案例總結(jié)

這次的案例其實(shí)挺典型的，很多客戶(hù)清關(guān)延誤，并不是運(yùn)氣不好，而是沒(méi)避開(kāi)一些常見(jiàn)的 “雷區(qū)”。

清關(guān)時(shí)效這事兒，真不是碰運(yùn)氣，核心就那么幾點(diǎn)：首先，申報(bào)資料必須齊全且一致，品名、規(guī)格、重量、貨值這些信息，不管是裝箱單、發(fā)票還是報(bào)關(guān)單，都得對(duì)應(yīng)上，別抱著 “差不多就行” 的心態(tài)，不然很容易觸發(fā)人工審核，耽誤時(shí)間；其次，特殊貨物一定要提前摸清監(jiān)管要求，像美妝、食品、醫(yī)療器械這些法檢貨物，檢驗(yàn)檢疫證明、進(jìn)口許可證這些證件，得提前辦好，別等貨物到港了才慌手慌腳補(bǔ)資料，那時(shí)候不僅耽誤時(shí)間，還可能產(chǎn)生高額倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)；還有，目的國(guó)的海關(guān)政策和口岸情況也得提前了解，比如有沒(méi)有擁堵、有沒(méi)有臨時(shí)的政策調(diào)整，提前做好準(zhǔn)備才能應(yīng)對(duì)。

另外，找一家專(zhuān)業(yè)的貨代也很關(guān)鍵。靠譜的代理熟悉不同貨物的清關(guān)規(guī)則，能提前幫你審核資料、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，遇到口岸擁堵、資料補(bǔ)正這些情況，也能快速協(xié)調(diào)解決，比自己瞎忙活高效多了。

總的來(lái)說(shuō)，清關(guān)想要快，“提前準(zhǔn)備 + 精準(zhǔn)申報(bào) + 專(zhuān)業(yè)助力” 這三點(diǎn)缺一不可。別等貨物卡住了才著急，前期多花點(diǎn)時(shí)間把該做的準(zhǔn)備做好，才能讓清關(guān)順順利利，不耽誤交貨 —— 這也是咱們做物流這么多年總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，幫客戶(hù)避開(kāi)坑，把貨按時(shí)送到，才是最實(shí)在的。